Навыки слушания неоценимы в любых отношениях - деловых или личных. Умелое слушание помогает вашему партнеру раскрыться, стать ближе и укрепить доверие между вами. Узнайте основные правила, которые сделают из вас прекрасного слушателя

1. Поддерживайте зрительный контакт во время беседы. Не смотрите в телефон или в телевизор, не занимайтесь посторонними делами. Повернитесь лицом и корпусом к собеседнику. Ваша поза, мимика и жесты посылают важный невербальный сигнал о вашей готовности слушать.

2. Включитесь в разговор на 100%. Не прокручивайте мысли в голове, не планируйте свой ответ заранее. Вы не можете думать и слушать одновременно. Полностью сконцентрируйтесь на содержании слов, которые вы слышите. Это бывает непросто, особенно если собеседник говорит долго. В этом случае удерживать концентрацию помогает визуализация, «рисование в воображении» той информации, которую доносит партнер.

3. Дайте собеседнику говорить в комфортном для себя темпе. Не торопите, не прерывайте и не подсказывайте слова. Если вы хотите узнать мысли и чувства другого человека, единственная возможность это сделать - дать собеседнику найти слова и способ для их выражения. Расслабьтесь и подстройтесь под темп собеседника.

4. Поощряйте говорящего, проявляйте интерес к тому, что вам говорят. Кивайте, используйте междометия («М-хм», «Вот как!»), переформулируйте слова говорящего. Уточняйте смысл сказанного, дождавшись паузы со стороны говорящего

5. Избегайте оценочных комментариев или суждений. Отключите внутреннего критика, который будет навешивать ярлыки на то, что говорит другой - насколько это правильно или глупо. Любые оценки повлияют на ход высказывания и заставят говорящего реагировать на ваши слова, искать похвалы или защищаться.

6. Постарайтесь поставить себя на место говорящего, «сонастроиться» с его или ее настроением и переживаниями (проявить эмпатию). Для этого обращайте внимание не только на содержание слов, но и на невербальные сигналы - интонацию голоса, выражение лица, жесты. Покажите своим выражением лица, что вы разделяете эмоции собеседника - грусть, радость, удивление или недовольство. Это сделать не так просто и требует определенной концентрации.

7. Дайте говорящему управлять разговором, закончить обсуждение темы тогда, когда ему или ей кажется нужным. Не обрывайте говорящего (особенно словами «Не бери в голову», «Не переживай»). Не меняйте тему и не задавайте вопросов, которые уводят разговор в сторону.

И помните: слушание - это навык, который развивается от регулярной тренировки. Попробуйте применить эти правила уже сегодня, и обратите внимание на то, как сложился в итоге ваш разговор. Удачи!