Общение с клиентом происходит только в чате? Можно ли пользоваться аудио и видеосвязью?
Пока общение на платформе доступно только посредством чата. Возможность видеоконференцсвязи находится в разработке. Вы можете принимать аудиосообщения и видеосообщения, но отвечать на них следует в письменной форме.
Консультанты обязуются не контактировать с клиентами платформы за ее пределами. Если специалист нарушает данное правило, это влечет штраф и исключение из списка консультантов.