Мониторинг стресса
и поддержка сотрудников
Контакт-центров
Мобильное приложение | Чек-ап стресса и выгорания
Персонализированный курс управления стрессом
Панель мониторинга и аналитики iCognito
Какую проблему мы решаем?
Высокий стресс сотрудников контакт-центров
- Эмоциональные нагрузкиНеобходимость сохранять доброжелательность с трудными клиентами создает эмоциональное напряжение.
- Низкая автономияСотрудники работают в жестком графике, не имея возможности покидать свои места или менять рабочие задачи.
- Недостаток поддержкиСтресс могут вызывать микро-менеджмент, завышенные требования, несправедливое обращение менеджера.
Издержки рабочего стресса для бизнеса
- Рост текучестив 2 раза
- Рост абсентеизмав 3 раза
- Потери для бизнеса3-6 мес. зарплаты стоит в среднем подбор и обучение нового специалиста
Управлять стрессом легче с iCognito!
Мобильное приложение "Антистресс и здоровье" предоставляет индивидуальную психологическую поддержку каждому сотруднику и позволяет проводить мониторинг и профилактику рабочего стресса на уровне организации.
Мобильное приложение
"антистресс и здоровье" - это:
- Чек-ап ментального здоровья (стресс, выгорание, депрессия, тревожность)
- Мониторинг стресса и настроения
- Курс стресс-менеджмента на основе когнитивно-
поведенческой терапии и mindfulness
- Дневник настроения, мыслей и благодарности
- 50+ медитаций для сна, снижения стресса и повышения концентрации
поведенческой терапии и mindfulness
Результат для сотрудников - уже через 2 недели
Подтверждено научными исследованиями экспертов МГУ, ВШЭ, МГИМО с использованием контрольной и экспериментальной групп
- -23%СНИЖЕНИЕ СТРЕССА
- -44%СНИЖЕНИЕ ТРЕВОЖНОСТИ
- -42%СНИЖЕНИЕ ДЕПРЕССИИ
- +16%УЛУЧШЕНИЕ СНА
Аналитическая панель для руководителей
Мониторинг рабочего стресса на основе данных из приложения
Панель аналитики содержит следующие графические данные:
- уровень рабочего стресса, вызванного условиями работы,
- причины рабочего стресса,
- уровень общего стресса (эмоционального состояния), вызываемого в том числе личными факторами,
- уровень профессионального выгорания,
- настроение сотрудников,
- статистика использования приложения.
Также панель содержит модель оценки рисков стресса в отношении ключевых бизнес-метрик организации (текучесть, вовлеченность, производительность, абсентеизм), рассчитываемых на основе данных организации за прошлый период и международных исследований.
Веб-ресурс также содержит библиотеку методических пособий для руководителей по управлению стрессом и ментальному здоровью на рабочем месте.
- уровень рабочего стресса, вызванного условиями работы,
- причины рабочего стресса,
- уровень общего стресса (эмоционального состояния), вызываемого в том числе личными факторами,
- уровень профессионального выгорания,
- настроение сотрудников,
- статистика использования приложения.
Также панель содержит модель оценки рисков стресса в отношении ключевых бизнес-метрик организации (текучесть, вовлеченность, производительность, абсентеизм), рассчитываемых на основе данных организации за прошлый период и международных исследований.
Веб-ресурс также содержит библиотеку методических пособий для руководителей по управлению стрессом и ментальному здоровью на рабочем месте.
Цикл мониторинга
1
Шаг 1. Подготовка
- Определение целей и задач организации,
- Сегментация групп сотрудников (по отделам, городам, функциональным подразделениям),
- Согласование коммуникационной стратегии
- Рассылка инструкций сотрудникам.
2
Шаг 2. Измерение стресса
- Прохождение сотрудниками модуля диагностики,
- Формирование аналитической панели,
- Сравнительный анализ, выявление групп наивысшего риска и причин стресса.
3
Шаг 3. Самостоятельное использование
- Прохождение сотрудниками курса стрессоустойчивости и mindfulness в приложении
- Проведение фокус-групп с командами повышенного риска,
- Проведение стратсессий по анализу причин стресса,
- Разработка плана действий по контролю рисков.
4
Шаг 4. Внедрение мер по контролю рисков
Внедрение мер на уровне организации, рабочих мест и индивидуальной поддержки сотрудников.
5
Шаг 5. Мониторинг и повторные измерения 1 раз в 3-6 мес.
Оценка эффективности контрольных мер и приложения
Калькулятор
Рассчитайте, сколько ваш бизнес теряет из-за рабочего стресса и сколько вы можете сэкономить, используя решение iCognito
нас рекомендуют СМИ
нас рекомендуЕт БИЗНЕС
Корпоративный психолог, ведущий тренер СКБ-Контур
Константин Лушников
По нашему опыту, программа "Анти-стресс и здоровье" от iCognito - это полезный инструмент для формирования навыков стрессоустойчивости и профилактики стресса среди сотрудников. Наша компания уже уделяет большое внимание вопросам поддержки здоровья - мы интенсивно работаем с выгоранием "старичков" и адаптацией новичков, работаем с командами в режиме фасилитации. Нам было интересно попробовать программу как дополнительное средство к тем мероприятиям, которые провожу я и мои коллеги.
Внедрение и использование программы сотрудниками проходило максимально легко и бесшовно в 4 городах одновременно. Компания iCognito регулярно информировала нас о прогрессе сотрудников, оперативно отвечала на вопросы сотрудников и высылала им напоминания. Через месяц мы получили развернутый, анонимизированный отчет об уровне стресса, депрессии и тревожности сотрудников, факторах стресса в организации в разрезе подразделений. Те, кто прошел программу, существенно снизили уровень стресса, что подтверждается результатами итогового тестирования.
Если сравнить данную программу с очным тренингом, вебинаром или чтением книги, то преимущества "Анти-стресса" iCognito налицо. Она создана так, чтобы занимать минимальное время (около 10 минут в день), а форма подачи материала в виде интерактивного разговора с чат-ботом не позволяет отвлечься и "пролистать" материал до конца без вникания. Информация хорошо усваивается. Программа держит сотрудника в информационном поле длительное время (несколько недель вместо нескольких часов вебинара или живого тренинга). Это позволяет задействовать не быструю, а долгосрочную память. Эти преимущества делают ее просто идеальным инструментом для применения в условиях бизнеса, где каждая минута дорога, а эффект должен быть выражен.
Отдельно отмечу финансовый аспект: стоимость антистресс-программы на 1 сотрудника в десятки раз ниже, чем прохождение аналогичного курса в рамках тренинга.
Считаю, что за такими продуктами будущее!
Внедрение и использование программы сотрудниками проходило максимально легко и бесшовно в 4 городах одновременно. Компания iCognito регулярно информировала нас о прогрессе сотрудников, оперативно отвечала на вопросы сотрудников и высылала им напоминания. Через месяц мы получили развернутый, анонимизированный отчет об уровне стресса, депрессии и тревожности сотрудников, факторах стресса в организации в разрезе подразделений. Те, кто прошел программу, существенно снизили уровень стресса, что подтверждается результатами итогового тестирования.
Если сравнить данную программу с очным тренингом, вебинаром или чтением книги, то преимущества "Анти-стресса" iCognito налицо. Она создана так, чтобы занимать минимальное время (около 10 минут в день), а форма подачи материала в виде интерактивного разговора с чат-ботом не позволяет отвлечься и "пролистать" материал до конца без вникания. Информация хорошо усваивается. Программа держит сотрудника в информационном поле длительное время (несколько недель вместо нескольких часов вебинара или живого тренинга). Это позволяет задействовать не быструю, а долгосрочную память. Эти преимущества делают ее просто идеальным инструментом для применения в условиях бизнеса, где каждая минута дорога, а эффект должен быть выражен.
Отдельно отмечу финансовый аспект: стоимость антистресс-программы на 1 сотрудника в десятки раз ниже, чем прохождение аналогичного курса в рамках тренинга.
Считаю, что за такими продуктами будущее!
нас рекомендуют 570 000 пользователей
Оставьте заявку
на бесплатную консультацию о внедрении системы управления стрессом в вашей организации
Статьи и полезные материалы
Узнайте о последних тенденциях в сфере психологической поддержки сотрудников от экспертов iCognito
Результаты обзора научных публикаций о лучших практиках в корпорациях за 2000-2020 годы на основе баз данных Google Scholar (2000–2021), PsychINFO (2000–2021), and SCOPUS (2000–2021)
Последние годы были периодом высокой нестабильности и экономических рисков для многих компаний. Какие изменения наблюдаются в программах психологической поддержки и благополучия для сотрудников в 2023 году?
