Как сказать "Нет" на работе?

Многие люди испытывают трудности с тем, чтобы отказывать на работе. Нас учат, что "хорошие работники" не упускают ни одного шанса проявить свою заинтересованность и активность, и что именно эти качества ценят руководители и открывают дорогу к повышению. Однако согласие на большинство задач может привести к перегрузкам и выгоранию, что может отрицательно сказаться на карьерных перспективах.

Вы можете беспокоиться о том, что отказ может подорвать хорошие отношения с коллегами или руководителем. Однако эксперты сходятся во мнении, что говорить «нет» в нужное время и по правильным причинам может улучшить вашу репутацию. Существуют ситуации, когда отказ имеет смысл с точки зрения бизнеса.

Рассмотрите возможность сказать «нет» на работе…

…если это отвлекает от вашей основной задачи. Ваш приоритет на работе должны быть ваши должностные обязанности. Задачи, проекты и инициативы, выходящие за рамки вашей должностной инструкции и занимающие значительную часть вашего времени и энергии, могут подорвать вашу способность достигать целей и соблюдать сроки — и это не входит ни в ваши интересы, ни в интересы компании.

Это особенно верно для задач, которые помогают функционировать компании, но не способствуют карьерному росту тех, кто их выполняет. К таким задачам могут относиться участие в рабочих группах; организация социальных мероприятий, создание обучающих материалов или участие в программе наставничества. Возможно, какие-то задачи отвечают вашим интересам, но если они мешают вашей основной работе и восстановлению сил, можно и нужно сказать «нет» их выполнению

…если это принесет негативные последствия для вашей фирмы. Иногда запрос может быть не только потенциальной тратой времени: он может активно противоречить другим приоритетам. Например, если руководство предлагает изменения, которые, по мнению руководства HR, могут подорвать моральный дух сотрудников или работать вопреки интересам фирмы, руководству необходимо поднять этот вопрос. Их профессиональные знания могут защитить компанию.

…если это выходит за рамки вашей компетенции. Хотя и приятно быть тем, к кому обращаются за помощью, важно знать, когда вы можете принести пользу проекту, и когда есть кто-то другой, кто может добавить больше. Нет ничего плохого в том, чтобы порекомендовать другому отделу, команде или коллеге взяться за данную инициативу, если у них больше опыта, больше энтузиазма или просто больше времени, чтобы уделить ей.

…если вы (или ваша команда) истощены. Да, перегрузка или ощущение подавленности — это настоящая причина сказать «нет». Хотя преданные сотрудники часто чувствуют профессиональную гордость, выполняя все, что на них сваливается, ни один хороший менеджер или руководитель не хочет, чтобы люди скрипя зубами просто переживали день. Это не только вредит психическому здор

Когда речь идет об отказе на работе, существуют общие принципы, которые актуальны почти во всех случаях.

1. Обоснование отказа: Если вы решили сказать "нет", важно грамотно обосновать свой отказ с точки зрения эффективного распределения времени и ресурсов в интересах бизнеса.
2. Правильный контекст: Поделитесь с начальством или коллегами контекстом своего решения. Это покажет, что вы серьезно отнеслись к просьбе и поможет другим увидеть вашу точку зрения.
3. Самоуверенность: Важно быть эмоционально уравновешенным, ясным, спокойным, простым и искренним при отказе. Умелое использование "нет" может даже усилить доверие, так как вы будете восприниматься как человек с четкой позицией и хорошими границами.
4. Найти "да", где это возможно: Иногда "нет" может быть окончательным ответом, но если есть часть запроса, которую вы можете выполнить, или альтернативное решение, которое вы можете предложить, это поможет укрепить рабочие отношения, не нарушая свои границы.

Примеры фраз для отказа:

• Если это отвлекает от других приоритетов: "Сейчас у нас важные сроки по проектам А и Б, и мы договорились, что они должны быть нашим главным приоритетом. Мне нужно сосредоточиться на них для достижения ожидаемых результатов."
• Если вы перегружены: "Как вы знаете, я всегда стараюсь соглашаться на такие предложения, но я уже согласился на функции Х и У, и я не вижу, как я смогу качественно выполнить работу вместе с новой задачей. Спасибо за ваше понимание!"
• Если кто-то другой лучше подходит для задачи: "Я бы хотел помочь, но X имеет гораздо больше опыта в этой области и мог бы внести действительно полезный вклад. Может быть, он(а) лучше подойдет здесь?"
• Если вы или члены вашей команды на грани выгорания: "Мы сейчас находимся на пределе, а то и превышаем наши возможности из-за нужд проектов А и В. К сожалению, мы не в состоянии выполнить эту работу на должном уровне."

Примеры фраз для частичного согласия:

• Если вы не можете сделать это сейчас: "Как только мы завершим отчетность за третий квартал, я смогу взяться за это, но не раньше. Возможно ли отложить это до того времени?"
• Если вы можете помочь с частью проекта: "Хотя я не могу возглавить весь проект, могу ли я взять на себя какие-то критические задачи и помочь вам с ними?"
• Если вам придется отказаться от чего-то другого: "Я могу выполнить задачи A и B на этой неделе, но не смогу справиться с элементами C и D без риска для X. Есть ли гибкость в графике, или вы предпочтете, чтобы я сосредоточился на C и D, даже если это означает задержку X?"

Отказывать другим может быть неловко и неудобно - особенно для людей, которые стремятся угодить другим. Однако как и во многих других случаях, чем больше вы практикуете - тем лучше у вас будет получаться.


Автоматическое согласие на дополнительную работу может привести к уменьшению времени на основные приоритеты, отвлечению вашей команды, нарушению баланса между работой и личной жизнью, а также к выгоранию. В то время как установление границ на вашей работе, наоборот, может привести к серьезным улучшениям.

Отказ не означает, что с вами сложно работать или что вы не готовы к сотрудничеству. Умение говорить «нет» стратегически поможет вам достигать ваших целей и показать другим, что у вас есть границы, вы готовы отстаивать свою позицию и стратегически мыслить — качества, которые ценятся в лидерах.